本日2回目の更新です。
今回の整理中に出てきたアイテムで、ちょっと処理に困ったものがあります。
明治ブルガリアヨーグルトのギフト券。
えー、なんだっけこれ、と記憶の糸をたぐりよせてみても、全く引っかからない。
でも、これを書いている今、何となく実家から持たされたかなんかしたような?気がしてきました。
96年1月5日。
えーと、今から20年以上前のお品ってことか。
そもそも、今って500グラム入りじゃなくなっているんじゃ?と思ったので、明治さんのサイトを確認してみました。
そしたら、500グラム入りではなくて400グラム入りに変更になっていたんですよ。
そうそう、確かすこーしずつすこーしずつ、お値段変わらず、容量が減っていった気がする。
で、ですね。
素朴な疑問。
…これって使えるの?
わたしのポリシーは
「わからないことがあれば、なるべくがんばって自分で調べる」
です。
コールセンターで働いていたせいか、マニュアルも見ず、すぐに問い合わせをすることに抵抗があります。
がんばってがんばって調べてみて、それでもわからなければ自分が知りたいこと、やったこと、やってないことを整理して問い合わせをする。
自助努力は絶対欠かせないと思っています。
ここだけの話、仕様変更がされたのに、お知らせ文書も見ずマニュアルなども見ず、すぐに「バグですか?」というお方に(#^ω^)ピキピキしたこともあります。
※ま、コールセンター側がいくらFAQ充実させても、分厚いマニュアル配っても、絶対みないって人は一定数居るからねー。仕方ないです。全く電話来なくなったら商売あがったりですし。
わからない人のお手伝いをするのが、コールセンターですもの。
そしてわたしのポリシーはもう一つ。
「調べてもわからなかったり、調べる前から聞いたほうが早ければ聞く」
今回のギフト券はこれに当たると思ったので、すかさず明治さんにメール問い合わせました。
明治さんからは、とても丁寧なお返事をいただきましたが、残念ながら引用転載不可ですので、要旨だけ書いていきます。
文面は以下の通りではありませんが、とても丁寧でわかりやすい文章でした。
●このギフト券って使えるのですか?
→使えます。
・「ブルガリアヨーグルトLB81 400g 各種」
・「ブルガリアヨーグルトLB81 320g」
どちらか一品と変えられます。
●わたしの住んでいる地域だと、どのお店で変えられますか?
→(めちゃ具体的な店名の一覧)になります。
→ちなみに(めちゃ具体的な店名の一覧)では交換できません。
→交換を断られたらご一報ください。
なんと丁寧なんだ。感動しました。
お客様の窓口対応として、本当に完ぺきな対応でした。
同業者(だったもの)として、とても感動しました。
敵ながらアッパレです。(敵?)
という訳で、交換してきまーす。
交換できたらまた記事にしようと思います。
※万が一、こんな書き方でも問題アリとご指摘いただいたら非公開にします。
今回の整理中に出てきたアイテムで、ちょっと処理に困ったものがあります。
明治ブルガリアヨーグルトのギフト券。
えー、なんだっけこれ、と記憶の糸をたぐりよせてみても、全く引っかからない。
でも、これを書いている今、何となく実家から持たされたかなんかしたような?気がしてきました。
96年1月5日。
えーと、今から20年以上前のお品ってことか。
そもそも、今って500グラム入りじゃなくなっているんじゃ?と思ったので、明治さんのサイトを確認してみました。
そしたら、500グラム入りではなくて400グラム入りに変更になっていたんですよ。
そうそう、確かすこーしずつすこーしずつ、お値段変わらず、容量が減っていった気がする。
で、ですね。
素朴な疑問。
…これって使えるの?
わたしのポリシーは
「わからないことがあれば、なるべくがんばって自分で調べる」
です。
コールセンターで働いていたせいか、マニュアルも見ず、すぐに問い合わせをすることに抵抗があります。
がんばってがんばって調べてみて、それでもわからなければ自分が知りたいこと、やったこと、やってないことを整理して問い合わせをする。
自助努力は絶対欠かせないと思っています。
ここだけの話、仕様変更がされたのに、お知らせ文書も見ずマニュアルなども見ず、すぐに「バグですか?」というお方に(#^ω^)ピキピキしたこともあります。
※ま、コールセンター側がいくらFAQ充実させても、分厚いマニュアル配っても、絶対みないって人は一定数居るからねー。仕方ないです。全く電話来なくなったら商売あがったりですし。
わからない人のお手伝いをするのが、コールセンターですもの。
そしてわたしのポリシーはもう一つ。
「調べてもわからなかったり、調べる前から聞いたほうが早ければ聞く」
今回のギフト券はこれに当たると思ったので、すかさず明治さんにメール問い合わせました。
明治さんからは、とても丁寧なお返事をいただきましたが、残念ながら引用転載不可ですので、要旨だけ書いていきます。
文面は以下の通りではありませんが、とても丁寧でわかりやすい文章でした。
●このギフト券って使えるのですか?
→使えます。
・「ブルガリアヨーグルトLB81 400g 各種」
・「ブルガリアヨーグルトLB81 320g」
どちらか一品と変えられます。
●わたしの住んでいる地域だと、どのお店で変えられますか?
→(めちゃ具体的な店名の一覧)になります。
→ちなみに(めちゃ具体的な店名の一覧)では交換できません。
→交換を断られたらご一報ください。
なんと丁寧なんだ。感動しました。
お客様の窓口対応として、本当に完ぺきな対応でした。
同業者(だったもの)として、とても感動しました。
敵ながらアッパレです。(敵?)
という訳で、交換してきまーす。
交換できたらまた記事にしようと思います。
※万が一、こんな書き方でも問題アリとご指摘いただいたら非公開にします。